Avainsana: koulutusblogi

20.8.2021

Kasvua, kannattavuutta ja kilpailukykyä!

Toimintaympäristössä tapahtuvien muutosten myötä myyntitaidon ja asiakasymmärryksen merkitys tulee jatkossa korostumaan. Myynnin kyky reagoida muutoksiin ja kokonaisuuksien ymmärtäminen nousevat entistä merkittävämpään asemaan, kun asiakaskohtaamisten odotukset lisäarvon tuottamisesta kasvavat. Muuttuvassa maailmassa on kuitenkin yksi perustotuus, johon voimme nojata. Onpa kyse sitten asiakas- tai henkilöstökokemuksesta niin kaikki pohjautuu LUOTTAMUKSEEN! Toisin sanoen jokaisessa asiakkaassa ja oman yrityksen henkilöstössä … Jatka lukemista: Kasvua, kannattavuutta ja kilpailukykyä!

11.9.2018

Mitkä ovat menestyvän organisaation keskeisimmät menestystekijät?

11.9.2018 Onko se Kommunikaatio? Voisin yrittää osaltani vastata tuohon kysymykseen. Menestyvän organisaation takana on usein 1. Suunta/Strategia 2. Resurssit ja taidot 3. Järjestelmällisyys 4. Uhat 5. Motivaatio 6. Kommunikointi Kyllä, nämä ovat tärkeitä ”kivijalka-asioita”, mutta jos puhutaan esimerkiksi tuosta aina esille nousevasta Kommunikoinnista! Viestinnästä! niin miksi tämä on edelleen tänä päivänäkin niin iso kysymys ja … Jatka lukemista: Mitkä ovat menestyvän organisaation keskeisimmät menestystekijät?

22.8.2018

Näkymättömyys verkossa on vaaraksi bisneksellesi

Onko yrityksellesi tärkeää näkyä verkossa? Digitalisaation myötä lähes kaikkien yritysten tulisi vastata tähän kysymykseen kyllä. Tänään kaikki tarvittava tieto löytyy netistä ja sieltä sitä tietoa myös haetaan. Suomessa nettikäyttäjiä on 90 % väestöstä ja 88 % heistä etsii tietoa Googlen kautta ennen ostopäätöksen tekemistä. Kasvavan netin käytön myötä myös tiedon ja eri verkkosivustojen määrä on … Jatka lukemista: Näkymättömyys verkossa on vaaraksi bisneksellesi

20.8.2018

Uusi esimies – älä sössi ensikohtaamista

Ensivaikutelman merkityksestä puhutaan tyypillisesti paljon asiakaspalvelu- ja myyntikoulutuksissa. Sen merkitystä korostetaan halutun lopputuloksen syntymiseksi oli sitten kyseessä kauppa tai myönteisen mielikuvan syntyminen. Ensivaikutelman merkityksestä tulisi ehdottomasti puhua myös esimiesvalmennuksissa. Itse pidän ensivaikutelmaa eräänlaisena totuudenhetkenä – se määrittää etenemistä. Jos uuden esimiesten työntekijöille luoma ensivaikutelma on myönteinen, silottaa se huomattavasti esimiehen taivalta. Jos se on jotain … Jatka lukemista: Uusi esimies – älä sössi ensikohtaamista