Talousosaajan viestintävalmennus

Ilmoittaudu

Aika: 14.1.2020 klo 8:45 - 16:00
Paikka: Frami B, Swingi, Tiedekatu 2, 60320 Seinäjoki
Ilmoittaudu viimeistään 6.1.2020
Kouluttaja: FM, KTK, KauppakamariTiedon päätoimittaja Taina Parviainen, Helsingin seudun kauppakamari
Kenelle taloushallinnon osaajat

Muistuta ilmoittautumisen päättymisestä Tästä saat kalenterisi muistuttamaan ilmoittautumisesta pari päivää ennen määräaikaa. Huomaa, että ilmoittautumismuistutuksen lisääminen omaan kalenteriin ei toimi ilmoittautumisena meille.

On tärkeää, että taloushallinnossa asiat ovat oikein ja täsmällisesti, mutta yhtä tärkeitä ovat myös yrityksen viestintään liittyvät asiat. Niiden avulla viestit yrityskuvasta ja siitä, mitä asiakkaista pohjimmiltaan ajatellaan.

Ei ole yhdentekevää, miten asiakkaille vastataan tiedusteluihin tai vaikkapa hankaliin viesteihin. Lopulta huolellisuus ja tarkasti mietitty teksti ja siihen liittyvät seikat antavat viimeistellyn kuvan yrityksen tavasta toimia ja kohdella asiakkaitaan.

Tervetuloa kertaamaan oikeakielisyyttä, kohteliasta mutta jämptiä vastaustekniikkaa ja muuta esiintymistä, jotka nykymaailmassa arvostetaan, kun myydään omia palveluita ja vaikutetaan muihin ihmisiin.

Hyvällä viestinnällä ja kielellisellä tarkkuudella erotut eduksesi muista alasi ammattilaisista.

Ilmoita 5, maksa 4!

Ilmoittauduthan 6.1. mennessä tästä tai amanda.peltola(at)kauppakamari.fi, p. 040 533 8537
Lisätiedot: palvelupäällikkö Heidi Sikkilä, heidi.sikkila(at)kauppakamari.fi, p. 0400 568 900

Sisältö

Ystävällinen ja täsmällinen asiakasviestintä taloushallinnossa

  • Miten vastata hankalaan viestiin ystävällisesti?
  • Miten yhtenäistät oman organisaatiosi kielellistä viestintää?
  • Onko mallivastauksista apua sähköpostitulvaan?
  • Osallistujien omien esimerkkiviestien tarkastelua ja mallivastausten laadintaa

Kielenhuollon kertausta selvien viestien laatimiseen

  • pilkkusäännöt
  • numeroiden taivutus
  • passiivinen käyttäminen
  • yhdyssanat
  • lyhenteet
  • kielenhuollon harjoituksia

Hyvän esiintymisen komponentit

  • Miten valmistaudut hyvin asiakkaan tai kollegan kohtaamiseen?
  • Miten laadit esityksestäsi tai tapaamisesta muistettavan ja elävöität sitä?

 

”Hyvin ja asiantuntevasti vedetty tilaisuus.”

”Erinomainen ja innostunut kouluttaja, joka sai omalla innostuneisuudella asenteellaan kaikki kivasti mukaan.”

”Innostava opettaja. Oppi esimerkkien kautta.”

”Otettiin hyvin esille esimerkkejä juuri sellaisista asioista, joissa tulee helposti virheitä.”

”Kouluttajan materiaali on hyvin laadittu, ja toteutus toimi hyvin.”

Hinta

jäsenetuhinta 365 € + alv 24 %
normaalihinta 550 € + alv 24 %

Kauppakamarien jäsenorganisaatioiden henkilöstö osallistuu koulutuksiin aina edullisimmalla jäsenetuhinnalla. Hyödynnä myös pysyvä määräalennuksemme, ilmoita 5 – maksa 4!

Hintaan sisältyy koulutuksen ohella koulutusmateriaali ja ohjelmaan merkityt tarjoilut.

Ohjelma

8.45 Ilmoittautuminen ja aamukahvit
9.00 Tilaisuuden avaus
12.00 lounas
14.00 iltapäiväkahvi
16.00 koulutus päättyy

Ilmoittauduin juuri - lisää sähköiseen kalenteriini
Tästä voit ilmoittauduttuasi lisätä ajankohdan ja sisällön kalenteriisi. Huomaa, että omaan kalenteriin lisääminen ei toimi ilmoittautumisena meille. Ilmoittautuminen tapahtuu aina oheisella lomakkeella.

FM, KTK, KauppakamariTiedon päätoimittaja Taina Parviainen, Helsingin seudun kauppakamari

FM, KTK, KauppakamariTiedon päätoimittaja Taina Parviainen, Helsingin seudun kauppakamari

Taina Parviainen toimii Helsingin seudun kauppakamarilla KauppakamariTieto-palvelun päätoimittajana ja johtamisen, myynnin ja markkinoinnin kirjojen tuottajana. Hän kouluttaa kielen ja viestinnän aiheista, kuten mainoskielestä, kielenhuollosta ja asiakasviestinnästä sekä esiintymisestä. Häneltä on ilmestynyt aikaisemmin muun muassa teokset Paremmin sanottu kuin tehty, (V)ihastuttava mainoskieli – fraaseista fiiliksiin ja Onnistu kouluttaja – 7 askelta yleisön hurmioon, joka on kirjoitettu yhdessä Timo Valvion kanssa.

Peruutusehto

Osallistumisen voi peruuttaa maksutta ennen ilmoittautumisajan  päättymistä. Viikkoa ennen perutuista kurssipaikoista perimme 50 % osallistumismaksusta. Kolmea päivää ennen tilaisuutta tai myöhemmin tehdyistä peruutuksista perimme osallistumismaksun kokonaisuudessaan. Ilmoittautumisen voi perua maksutta toimittamalla meille sairaslomatodistuksen. Esteen sattuessa ilmoittautuneen henkilön tilalle voi tulla toinen. Lisätietoa ilmoittautumiseen